帶有消費者洞察的創意帶來加倍成效

數位行銷幾乎已成為行銷操作的要角，在競爭擠壓之下廣告客戶及代理商們無不求新求變，極力挖掘吸睛的創意，創造出驚奇的效果。透過Yahoo奇摩數位行銷高峰會，邀請花旗（台灣）銀行以及惠氏（香港）分享成功的數位內容行銷經驗。

「一或一起」的全方位行銷：花旗饗樂生活卡
台灣信用卡市場競爭激烈，要如何才能殺出紅海呢？花旗銀行行銷企劃中心負責人鄭美霞分享，饗樂生活卡在2007年推出，去（2012）年針對消費者做生活型態調查，發現餐飲、娛樂、網路購物、藝術文化的消費上都有成長，因此決定重新與消費者溝通。這次行銷目標希望擴大卡片知名度，強調4大合作夥伴的優惠及特色，來提高辦卡率。目標對象則是針對30~40歲偏向女性的年輕族群，喜歡消費並愛好跟朋友家人聚會、聚餐，是重度網路使用者，而且80%會使用網路、手機長時間來觀看影片。由於饗樂生活卡有不少買一送一優惠，因此以分享做為訴求，訂出策略「分享，讓生活更精采」。去（2012）年微電影還在風頭，因此找來修杰楷和郭碧婷拍了《一或一起》微電影。鄭美霞提到，當時先拍20秒前導片，加上廣告（入口網站、手機、戶外看板、捷運海報等），並且讓9分鐘微電影透過Yahoo及其他媒體管道播送，此外還結合花旗分行POSM、異業合作租下信義誠品一樓陳設影片展。經過全方位行銷宣傳，微電影瀏覽47萬人次，品牌知名度在一個月內從25%提升到29%，而且網路申辦人數新增200%，成效相當突出。


扮演父母與孩子的學習夥伴：惠氏金裝
惠氏（香港）高級數碼推廣經理Alexandra分享操作個案的經驗，她說明香港這個彈丸之地人口有700萬，在全球化趨勢下，香港孩子競爭壓力大，父母也想讓孩子有國際觀，但時間和錢都不夠。於是惠氏希望扮演幫父母協助孩子學習的夥伴，增加孩子好奇心及探索世界。因此惠氏設計了一款學習App，孩子能看見各地著名地標景點和即時影像，而且有英文、中文、廣東話三種語言。加上模仿飛機里程數，讓孩子可以累積學習里程數增加學習激勵。這個活動使用Yahoo關鍵字廣告，並且跟Yahoo旅遊頻道共創內容。行銷成果在8周內就有20,000人次下載App，全新使用者增加65%，而且增加惠氏30%銷售量。設計的App也讓父母有99%滿意度，97%認為有幫助到孩子認識世界，並且有95%願意推薦給其他父母使用。