精品行銷過往有很大部分預算在平面媒體和精品派對上，因為要針對某部份目標族群，當精品品牌要從事數位行銷時，有兩點需要掌握的分毫不差，第一，要對所有的消費者說話與只針對某小眾族群的方式不同，第二，嘗試新溝通工具和內容時，要注意不能讓原本的品牌忠誠者感到被品牌拋棄，而對品牌產生疏離感。

越來越多精品品牌嘗試各種數位行銷活動，包含使用影音、社群、行動App以及電子商務，來加強品牌影響力、客製化服務，得到潛在消費者名單，以及促進業績，以下來看看兩個案例：

1. Burberry 2013秋冬服裝秀 個人化科技服務

Burberry提供客戶，看完秀後直接透過手機直接預訂客製化的風衣和包包，並送上一個刻有你名字的專屬名牌，Burberry還送給客戶他們特製的數位晶片，象徵一把解鎖的鑰匙，不論你有手機還是平版登入Burberry網站，輕輕用晶片與螢幕接觸一下，就可以看到更多品牌工藝影片、草圖設計到服裝秀的創造過程等影片，此外，你也可以拿著這個數位晶片，到倫敦攝政街上的Burberry旗艦店裡，有更大的螢幕與你互動。

社群操作上，Burberry在網路同步直播服裝秀、並更新後台照片，隔天Burberry也馬上號召品牌粉絲po文時打上#madefor，這樣粉絲們就會收到來自Burberry為他們作的客製化名牌圖片。

Burberry很好地掌握了品牌忠誠客戶和一般消費者的界線，並同時為兩邊的人提供了不同但都令人驚喜的數位使用體驗，重要的是，Burberry利用數位同時在網路和實體，讓消費者感到沒有斷層的溝通！

(圖片來源: Twitter)

2. Harrods數位雜誌

英國老字號百貨公司Harrods，除了把店內陳列作好之外，現在也發展了數位月刊 - ”The Review”，這本雜誌放了設計師的採訪、獨家新品，還有風格穿搭趨勢等流行資訊。

也許是Harrods一直是觀光書上的重要景點之一，久了也給人那麼點歷史悠久的感覺，Harrods除了不停推出獨家新品之外，現在希望透過這本雜誌，展現其走在流行尖端的一面，同時，這本數位雜誌也與電子商務結合，可點擊衣服直接看該設計師系列服飾、折扣訊息跟下單，同時更獲得消費者個人資訊，並吸引加入會員。

(圖片來源: Harrods官網)

Harrods力拼業績，卻也不想要淪於折扣戰，透過新的溝通工具，往下紮根吸引年輕族群注意力，數位是Harrods會品牌注入活力的新路，另一方面，這個方式也展示出對的、有品質的「內容」，才能為你傳達你要的訊息！