各位下次坐捷運或公車，甚至在熱鬧的十字路口等紅綠燈的時候，先別急著低頭看手機，抬起頭來看看周圍，觀察一下有幾成的人在低頭看手機，如果您是某企業老闆，根本不用做什麼市場調查就知道手機商機的重要性。不過是為了App而App，還是你真的看到了商機？

Yahoo奇摩 亞太區
設計經理 蔣易宏

市面上iOS跟Android的App加起來已經數不清了，很多本來功能單純的Apps創造了不少商機，我自己最近碰到的是Uniqlo透過LINE推出的活動。週末去逛Uniqlo時發現店員在門口宣傳若加入他們的LINE官方帳號買衣服就能打折，於是我二話不說馬上低下頭試著將Uniqlo加入好友，等我弄好之後發現身邊的人也都再低著頭猛滑手機。

已經被我講爛了的韓國坎城得獎作品Home Plus QR Code購物案例（因為這案例真的太經典，而且能學的東西也太多了），將手機及QR Code做了適當的結合為Home Plus創造了大商機。他的對手eMart也推出了Sunny Sale的活動回應，也將業績提高了不少。越來越多的購物服務開始推出Apps方便消費者在移動中逛街購物，各大品牌也都推出手機版網頁或Apps，硬體廠商也製作手機刷卡，NFC付款等等的產品或服務。看著某些品牌業績因著手機蒸蒸日上，隨便出去都能不小心被低頭足撞到，某天上班我看到一位男性走在我前面邊走邊低頭玩手機，直直地撞上門旁邊的牆。如果你是企業老闆，看到這種現象能不心動嗎？馬上衝回去將下幾季的目標改成為自己企業的服務做出幾個Apps。但你的App能打動消費者嗎？

如果手邊剛好有智慧型手機，請打開App Store，看看首頁出現的Apps有多少，引起你興趣的有多少？那可能是眾多App中的萬分之一，再打開某個類別，以拍照為例Apps好了，有多少是換湯不換藥的東西？記得iPhone剛出不久的時候拍照Apps就那麼幾個，功能不複雜，頂多是換換濾鏡。但現在很多拍照Apps多了去背，美肌，濾鏡，裁切，加文字，分享，一大堆有的沒的可能一輩子都用不到的功能，而且”Me Too“們如春筍般的冒出來。有多少能一直待在使用者的手機螢幕上？有多少是使用者玩個兩天就刪了。

回到之前寫過的一個主題「為什麼？」，行動商機已經不像過去的淘金熱或Dot Com潮，只要跟網路掛上邊一定爆紅，消費者變得更聰明了，他們不要類似的東西，消費者要的是絕對新鮮的，沒看過的，媒體驗過的，能解決他們不同問題的，能給他們沒想到過的。

我以LINE為例好了。自己過去在韓國時用的是Whatsapp跟KakaoTalk，但回到台灣之後漸漸改為LINE。因為在台灣周圍的朋友都是用LINE。LINE在台灣已經吃下很大一塊簡訊市場，如果某個品牌看見LINE的成功而想推出一個新的簡訊軟體，除非這簡訊軟體真的非常厲害，否則只是浪費時間。

另一個問題是你的服務是否真的需要開發一個Apps？還是手機版網頁就可以達到目的？這又是另一個話題了，手機版網頁管理容易，更新方便。若要真的開發Apps，撇開消費者洞察那些不講，兩個最基本的問題是，你的App跟別人有什麼不一樣？你的App有哪些功能是手機版網頁做不到的？如果這兩個問題有清楚的答案，在開發App也不晚，否則你的App將只會是App海中的另一道浪。

套句美國汽車大亨亨利‧福特說過的話：「如果我去問客戶他們需要什麼，他們會說要一匹跑得更快的馬。」因為他們根本沒想過汽車這種東西。現在很多市面上的Apps就像是不斷的在推出一更快的馬，而沒有去思考“人們需要的是有效率的移動位置”這件事。

在你計劃清單上的Apps開發計劃，是準備推出一匹更快的“馬”？還是人們未曾體驗過的“汽車”呢？